Programas Relacionales
Un Programa Relacional es fundamental para las estrategias de fidelización de clientes. Facilita la gestión de datos, almacena y organiza información sobre preferencias y comportamientos, y permite la creación de programas de lealtad personalizados. Además, segmenta a los clientes para dirigir ofertas específicas y mejora la efectividad de las iniciativas de fidelización a través del análisis de datos.
Construye conexiones duraderas
¿Qué es un Programa Relacional?
Un Programa Relacional es una estrategia de marketing diseñada para gestionar y mejorar las relaciones con tus clientes. Este programa recopila y organiza datos sobre los clientes, como preferencias, comportamientos y gustos, permitiendo la personalización de las interacciones y ofertas. La clave es crear una experiencia personalizada y relevante para cada cliente, fomentando su lealtad y engagement a largo plazo.
Recopila y analiza datos para entender mejor a tus clientes.
Segmenta a tus clientes y envía ofertas específicas que realmente les interesen.
Fomenta la interacción y lealtad de tus clientes con tu marca.
Reduce las tasas de cancelación al mantener a tus clientes satisfechos.
Facilita el upselling y cross-selling con propuestas personalizadas.
Plataforma bidireccional de comunicación
Conoce mejor a tus clientes y comunícate de manera efectiva con ellos.
- Eventos y talleres: Organiza eventos, talleres y webinars para tus clientes.
- Grupos y comunidades de interés: Fomenta la creación de comunidades.
- Repositorio de información: Centraliza y organiza la información relevante.
- Noticias y novedades: Mantén a tus clientes informados con noticias y actualizaciones.
- Encuestas segmentadas: Recopila opiniones y datos específicos.
- Dinamización: Realiza concursos, sorteos y challenges, con la posibilidad de gamificación.
Mejora la experiencia del cliente
Ofrece a tus clientes ofertas más personalizadas basadas en sus gustos y aficiones. Una experiencia personalizada aumenta la satisfacción y fidelización del cliente.
Te ayudamos, llave en mano, a trabajar cada fase del Customer Journey de tus clientes
- Sorprende a tus usuarios: Crea el efecto WOW.
- Diferénciate de la competencia: Aporta valor añadido a tus productos y servicios.
- Construye relaciones estables: Mejora el eNPS y reduce las tasas de cancelación.
- Aumenta tu presencia: Incrementa tu visibilidad en el día a día de tus clientes.
- Conoce el perfil de consumo: Lanza nuevas propuestas personalizadas.
- Impacta en tu cuenta de resultados: Fomenta y reactiva el uso de tus productos.
- Despierta el interés de usuarios inactivos.
- Ofrece productos nuevos según el ciclo de vida del cliente.
Beneficios de los Programas Relacionales para tu empresa
- Mayor entendimiento del cliente: Conoce a fondo a tus clientes.
- Comunicación fluida: Mantén una comunicación constante y eficaz.
- Genera comunidad: Fomenta un sentido de comunidad en torno a tu marca.
- Aumento del tráfico web: Incrementa las visitas a tu sitio.
- Segmentación de audiencias: Dirige ofertas específicas a segmentos de clientes.
- Aumento del engagement: Fomenta la lealtad de los clientes hacia tu marca.
- Reducción de cancelaciones: Mejora la retención de clientes.
- Oportunidades de upselling y cross-selling: Genera nuevas oportunidades de venta.
- Incremento del ticket medio: Aumenta el valor promedio de las compras.
Los beneficios que tendrán tus clientes
Conoce mejor a tus clientes y comunícate de manera efectiva con ellos.
- Compartir experiencias e intereses: Fomenta la comunidad entre clientes.
- Ofertas personalizadas: Recibe comunicaciones adaptadas a sus intereses.
- Mejor experiencia de usuario: Disfruta de una plataforma amigable y atractiva.
- Acceso a eventos exclusivos: Participa en eventos y actividades especiales.
- Servicio de valor añadido: Percibe un servicio extra y de calidad.
- Sentirse apoyado por la marca: Genera un sentido de pertenencia.
Una solución a medida
Mejora la experiencia digital de tus clientes.
Soluciones personalizadas para fidelizar a tus clientes.
Crea programas exclusivos para fortalecer relaciones.
Sé nuestro aliado para la transformación y el cambio que necesitas.
CASOS DE ÉXITO
Inspiring Benefits an Aon company ha transformado la experiencia de bienestar y fidelización en empresas líderes de diversos sectores. Conoce nuestros casos de éxito y cómo hemos contribuido a su crecimiento.
Junto a Inspiring Benefits hemos puesto en marcha nuestro club de fidelización segmentado y aspiracional, con experiencias personalizadas para nuestros clientes.
En 2020 lanzamos para nuestros clientes un Club de Ahorro con adaptación integral a nuestra imagen de marca, con especial foco en los acuerdos con marcas locales.
Desde 2014 estamos presentes en el día a día de nuestros clientes gracias al Club de Descuentos Club Asisa.
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